ご利用ガイド

この度はセレクトショップRoca.をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご購入前に以下の内容を必ずお読みください。


①商品について

・当店はセレクトショップになります。海外製品をお取り寄せしております。

・商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事があります。
ご理解の上ご購入ください。

・採寸の場所により、記載サイズと若干異なる場合がございます

・ご注文が完了いたしました後のカラー変更、サイズ変更はお受けできません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・海外製品のため、縫製がやや甘い場合がございます。
ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
破損や破れ等以外では返品はお受けしておりませんので、ご理解の上ご購入お願いいたします。

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムス・ブラウス・ジャケットなどのボタンホールに穴が空いていない場合がございます。
その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になります。

予めご了承下さい。



②商品の配送について

・お客様のための商品をお手元にお届けするため、ご注文が入り次第、海外提携メーカーより商品のお取り寄せを行っております。

・海外からのお取り寄せになりますので、お届けまではご注文をいただいた日より最短10日から3週間程のお時間をいただいております。

・お取り寄せ商品のため、配送日の期日指定はお受けできません。

・配送期日に関しましてご質問があり場合は、当店 HPの「お問い合わせ」より必要事項を記入の上、ご連絡ください。

・配送会社は、商品が発送された際にお知らせさせていただきます。
また、配送会社の選択出来ませんので、予めご了承ください。

・コロナウイルス（ロックダウン措置など）の影響、及び世界情勢の影響により商品の配送に遅れが生じる場合がございます。

・商品に関しまして、十分注意をして出品いたしておりますが、海外提携先メーカーの流動性が高いため、ご注文後に在庫切れ、又は発送不良になる場合がございます。
在庫切れ、発送不良が起きた場合に関しましては、「返品について」の項目をご覧ください



③送料について

・一部地域を除き、全商品一律送料０円となっております。



④返品に関して

・ご注文が完了いたしました後のカラー変更、サイズ変更はお受けできません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が大幅に違うなどのお客様のご都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

・到着いたしました商品に、匂いや汚れがついたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換・返品できません。

・到着から4日以上経過した商品の交換・返品はいたしておりません。

・例外的に、ご注文商品の商品在庫、または発送不良が起きました場合は、当店より商品キャンセル及び、ご返金のご連絡をさせていただくことがあります。
当店より、商品キャンセル及び、ご返金に関するメールをお受け取りになられましたら、案内に沿ってお手続きください。



⑤不良品が届いた・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と大いに異なる商品が届いた場合には、商品代金の全額をご返金させていただきます。
その場合、当店HPの「お問い合わせ」より

・お名前
・ご連絡先
・不良箇所
（確認のためお写真のご提供をお願いする場合が御座います。）

上記をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。


・商品の到着後、4日以内にご連絡を頂けない場合、返金・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。



上記以外で不明な点、疑問な点がございましたら、「お問い合わせ」より必要事項をご記入の上ご連絡をお願いいたします。
お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内にご返信致します。


上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

 

 

2021.06.01　Roca.